Het meeste wijst zich vanzelf bij Apple, maar soms is het makkelijk om ondersteuning of begeleiding te krijgen. MacCity biedt haar klanten gratis online ondersteuning aan. Mocht u geen internetverbinding hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen. Wanneer u klant bent bij MacCity, dan kunt u in de meeste gevallen gratis gebruik maken van de ondersteuning en begeleiding van onze medewerkers. Het gaat hierbij om snelle online handelingen tot maximaal 15 minuten ten behoeve van desktop- of notebook computers gekocht bij MacCity.